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FAQs
Foire aux questions.
Chez WJY Store, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience d’achat simple, élégante et sécurisée. Retrouvez dans cette section les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les retours, l’entretien de vos bijoux ainsi que nos services personnalisés. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience avec WJY Store.
Livraison Partout au Maroc
Profitez d’une livraison rapide, fiable et sécurisée partout au Maroc. Chaque commande est préparée avec soin pour garantir une expérience élégante et satisfaisante.
Retour sous 7 Jours
Votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 7 jours après réception de votre commande, selon nos conditions de retour.
Paiement à la Livraison
Nous proposons le paiement à la livraison partout au Maroc pour vous offrir une expérience d’achat simple, pratique et en toute confiance. Payez votre commande uniquement lors de sa réception.
Les frais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Le montant exact sera affiché lors de la validation de votre commande.
Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné. Notre équipe trouvera rapidement une solution adaptée.
Pour préserver l’éclat de vos bijoux, évitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits chimiques. Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et conservez-les dans un endroit sec.
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit afin de vous aider à choisir la taille idéale. Si vous avez un doute, notre service client reste à votre disposition.
Choisissez vos articles préférés, ajoutez-les à votre panier puis suivez les étapes de paiement sécurisées jusqu’à la confirmation de votre commande.
Nous acceptons les retours ou échanges dans un délai de 7 jours après réception, à condition que les bijoux soient non portés et dans leur emballage d’origine.
Oui, nous proposons un élégant service d’emballage cadeau pour rendre vos commandes encore plus spéciales.